To C和To B产品经理本质上相同:针对用户痛点需求,提供匹配通用的解决方案。
To C和To B产品经理又具有天然的差异:从C端的个人用户消费者转向B端的企业用户。
作为一家(非楼主提及的)边缘计算服务商,从所属的云服务行业出发,给希望成为云平台产品从业者两点小建议:
- 懂技术真的很重要!
虽然不会技术也可以做产品经理,但是对于程序员而言,更欢迎能够做有效沟通的、懂得一定技术的产品经理,而不是拍拍脑袋、提需求完全不考虑是否可以实现以及实现难度等问题。如果不太懂技术,那产品经理至少还是需要去了解相关的基础知识,如果懂一点,那就再抽空强化一点。如果连和技术人员正常沟通都有问题的话,基本就离挨揍不远了!
回到云计算行业更是如此,对产品经理的要求会更高:除了计算机相关专业背景之外,了解更多的行业技术包括但不限于云计算、云储存、云安全、云分发等等,了解诸如分布式云基础架构、通讯协议、容器技术以及运营商相关知识。当然,具体的要求可以参考相应云服务商招聘要求等公开信息,不同云服务商不同产品之间差异要求还是比较大的。
- 技能+情商+洞察力
现在不乏一些把会会画画产品原型图、开个需求会议定义为产品经理,其实对于产品经理而言万里长城第一步。
在产品业务技能层面,产品经理需要接触整个产品的全流程环节,了解整个业务和行业;在用户层面,产品需求具有心理学、商业策略等相关的知识体系;在技术沟通层面,也许不要求产品经理懂得实现某个功能或者需求的每一行代码,但是相关的技术模型、术语还是要有所了解。
产品经理提出的新需求,不只是拍拍脑袋想出来的结果,要主动走近用户,和运营、技术、市场等部分做需求联动,共同评估需求的价值,以及评判无效的需求。产品经理要主动了解用户、怀有同理心,好的需求一定是来自于用户的诉求,但于此同时,产品经理也不只是简单把用户需求转述给技术人员,也需要自己用产品思维和工程师角度去转化为具体、可行、明晰的落地需求。
关于了解用户需求,云服务而言对PM的洞察力提出了更高的要求,一方面是B端不会像C端一样有足够充分易挖掘的用户画像,需要PM善于打入敌人内部、主动走近用户、探究真正需求,以用最优路径和方案,解决用户最为核心痛点需求和问题。
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