为什么销售同样的商品，有些销售员业绩惨淡，有些却业绩不凡？
为什么有些销售员总会遭到客户的厌恶，有些却能让客户打成一片？
这其中的奥秘，只在于一张嘴。
所谓，一言九辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。
销售任何东西，总会遇上一些看似无法完美解决的问题，我们称之为黑暗地带。然而，一旦跨过去了，成功便触手可及，订单就能手到擒来。
如何跨越？
千万别只卖东西、只卖产品。还要卖信任。
这就必须靠口才！记得在一本书上看过这个案例，堪称经典。
在卖辣椒时，卖家会遭遇到顾客不断抛过来的一个棘手问题：这辣椒辣吗？
，确实不好解答。你要是说辣吧，那些怕辣的人就皱起眉头；你要说不辣吧，那些爱吃辣椒的人就不乐意了。结果生意只好泡汤，谁都不会买，顾客都拍屁股走人。
辣不辣，竟然成了“碰运气销售”的罪魁祸首。
大多数人想到了一个好办法，那就是：把辣椒分成两类，一类是辣的，一类是不辣的。让顾客各取所需。这确实是一个聪明的方式，但这并非最聪明的方式。
曾经有一个卖辣椒的中年妇女，每天骑着一辆三轮车，用一种更聪明的方式——用口才来卖辣椒。
她并没有把辣椒分成两堆，而是一大堆放在一起卖。那么，她到底是怎么卖的呢？
第一个顾客上来，马上问了那个经典的问题：“你的辣椒辣吗？”
中年妇女笑着并非常肯定地解答：“那些深颜色的辣，那些浅色的则不辣！”那位顾客自然深信不疑，挑拣了一些，付了钱满意地走了。
这个说法果然很妙，爱辣的人会挑深色的，而怕辣的人就自然会挑浅色的。这样的话，每一个顾客都不会错失。
可是，没过多久，出现了另一个问题：由于顾客口味不平均，所以，摊子上的浅色和深色辣椒的数量产生了落差，一种只剩寥寥几个了，另一种却还有一大堆。这回，她该把辣椒分成两堆了吧？要不然就不好卖了。然而，这位卖辣椒的高手另有“说法”。
又一个顾客来了，顾客指着辣椒问：“这辣椒辣吗？”
中年妇女看了一眼那堆差不多全是深色的辣椒，果断地解答：“长的辣，短的是不辣的！”于是，顾客按照卖主说的挑了起来。很快，辣椒又被卖掉了一大堆。这一次，长辣椒几乎被卖光了。
最后，剩下的是些深色的短辣椒。这下，没辙了吧？她还有什么可说的？
没想到，当下一个顾客来询问时，卖辣椒的中年妇女再一次毋庸置疑地解答：“皮硬的辣，皮软的就不辣！”
这位销售高手果然聪明！她的辣椒被太阳晒了老半天，确实有一部分由于失水而变得软塌塌的。而她，却利用巧舌把这些“瑕疵”变成了“卖点”。
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