空姐的基本礼仪?这里应该说的是工作时礼仪,主要分为仪表形象礼仪和言谈举止礼仪。
先说仪表形象礼仪:
妆容:上班必须化工作妆,对腮红等都有要求,航前都要检查,为了达到要求,有时早班,四点都会起来化妆。工作中也要随时补妆。
发型:各个航司都有规定,都有参照标准,头发盘起来不能有太多散发乱发,工作当中也是要随时整理的。
指甲,配饰要求:指甲长度以毫米计算,指甲油别的颜色别想了,所以空姐只能休假时才能做美美的美甲。配饰不能夸张,对手表和戒指都有详细的规定。
再说下言谈举止礼仪
微笑:微笑是空姐工作中最基本的礼仪,也是贯穿整个工作之中的礼仪。微笑也能增加亲和力。
站,走,蹲:这些空姐岗前都会经过相关的培训,例如站要抬头,挺胸,双手自然交叉,垂于腹前。
供水,收餐,提供服务时礼仪:这每个航司都有严格培训标准,例如杯子航徽朝向,拿托盘姿势,介绍酒的拿法等等。
交流语言礼仪:吐字标准清晰,善于倾听,满足旅客需求。
综上,空姐礼仪包括很多方面,包括形象,言谈举止等很多方面,孔子曰:不学礼,无以立,空姐工作上的礼仪也能贯穿到生活中去。
空乘视界——空姐的世界。
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