销售有什么技巧

我来给你上一点干货吧,请收好!(只上干货不上鸡汤)

1、沉稳的心态。

很多销售员刚做销售的时候,普遍会有这种心理:感觉客户高高在上,自己跟客户的差距很大,所以导致自己拜访客户的时候总是畏手畏脚,生怕就出一点什么差错导致丢单。

其实这种心理是非常正常的,因为心态没有摆正。

一名优秀的销售员一定是一位超级厉害的心态管理大师,这里说的心态不是指紧张,害怕等等,而是说的跟客户的“气场”能量等级。

做销售一定要树立这个心态:你跟客户是平等的,大家都是两个脑袋一个肩膀,大家都是两条腿走路的人。你去拜访客户不是求着客户买你的产品,而是去帮助客户成长的,因为你给客户提供了多一次的选择机会和多一次的对比,你给客户充当价格磨刀石,你给客户提供一次乙方杀乙方的机会。你给客户提供了巨大的价值,你要始终坚信着,你的产品能够给客户带来实际的价值。你不是求着客户,当客户拒绝你的时候,没有关系,是客户的损失不是你的损失。

做销售不能总想着,你跟客户的差别是客户和供应商,而是朋友跟朋友的关系,你们之间是公平的。

2、销售=人情做透+利益驱动。

客户买你的产品需要满足两个条件:需求和购买力。客户首先是有需求,然后客户再有购买力,如果客户有需求没有购买力,或者是有购买力没有需求,这些都是扯淡,即使合作也不会太长久。

做销售不仅仅要跟客户关系好,客户认可你相信你,还需要满足你提供的产品价值对于客户而言是有价值的,客户买你的产品一定是可以从中获的利益(直接利益和间接利益)。

销售技巧没有最好和更好,只有最适合。因为每个人的销售能力不一样,阅历不一样,为人处世的方法不一样,脾气不一样,情商不一样,客户的要求不一样,客户的脾气不一样,客户的产品属性不一样,客户的公司属性不一样,客户的脾气不一样,所以一些特定的销售技巧只要符合自己就是最好的。

通常来讲,人情做透又可以分为好多种技巧,比如:给客户发周末愉快短信 ,攻心术,给客户提供增值服务,给客户送礼物,请客户吃饭,陪客户娱乐,满足客户的需求和爱好等等。只要符合自己的客户,最终能搞定客户就好。

利益驱动也可以细分为很多种,比如:公对公利益驱动,私对私利益驱动。公对公利益驱动表现为:公司合作能给公司带来的价值和成长,市场占有率,用户需求,公司的发展前景,公司的利益点,公司的明确获益,为客户节省具体金额等等。私对私利益包括:回扣,购物卡,直接好处,客户的晋升机会,客户的职业发展机会,老板会怎么看待这件采购都是事情,职业风险,销售员和客户的私人感情关系,帮客户解决私人问题等等。

3、销售额=客户群数量*转化率*单笔成交额。

4、三大攻心术。

5、给客户提供增值服务。

6、与客户的四大聊天话术,30秒开口引起客户的注意,50秒让客户第一次开口见笑容。

7、跟客户聊风水话题,老板级别的人物都信风水。

8、跟客户聊哲学、背古诗,拔高自己的身份,充分体现自身价值,让客户觉得跟你交朋友不吃亏。

时间有限,不一一赘述,本来还想着写完的,写着写着就快到下班的点了,下次有时间再补上,随笔而写,希望对你有帮助。个别错别字望谅解。

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销售必备的技能有哪些?

USP理论、SPIN技术、FAB法则

一、 FAB法则

FAB法则是美国俄克拉荷马大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠教授提出来的一种产品介绍方法,其中F(Feature,属性)是指产品品质,例如产品材料、设计的特点,是一种产品能看得到、摸得着的东西,也是一个产品最容易让客户相信的一点;A(Advantage,作用)是指从上述特性所引发的用途,例如该产品(由于上述特性而具有的)的作用、功能;B(Benefit,好处)是指上述作用、功能或者优势会给客户带来的利益,需要特别强调的是,这一利益是因客而异的。

根据FAB法则,销售人员在进行产品介绍时要按照属性、作用和利益的顺序进行介绍,能使讲解更具说服性。FAB法则的核心是利益,因为客户实际上购买的是特殊利益,这就要求销售人员在讲解前识别出客户的特殊需求,而SPIN技术则是识别问题的有力武器。

二、SPIN技术

SPIN技术是美国Huthwaite公司的销售咨询专家尼尔·雷克汗姆与其研究小组在分析了35000多个销售实例,研究了116个可以对销售行为产生影响的因素,于1988年对外公布的一项销售技能领域中最大的研究成果。具体来说,S(Situation question,状况性询问)是指卖方应首先询问有关买方的事实或背景;P(Problemquestion,问题性询问)是卖方应询问买方当前的问题、难点和不满,而卖方的商品和服务正是可以帮助买方解决他们的这些问题、难点和不满的问题;I(Implication question,暗示性询问)是通过询问暗示如果买方的问题、难点和不满得不到解决,将会有更严重的后果;N(Need-payoff question,需求确认询问)是指卖方最后应通过询问需求确认问题,描述可以解决卖方难题的对策,让卖方自己说出买方提供的对策的利益。由于SPIN技术的特点,使得它可以较好地识别客户存在的困难、不满和抱怨。

三、USP理论

USP理论是20世纪50年代罗瑟·瑞夫斯对广告运作规律进行总结并提出的,即独特的销售主张。经过大半个世纪的实践和完善,USP理论已经延伸至销售技能层面,即一切销售活动均应基于产品独特卖点而开展。具体来讲,在寻访顾客时,条件允许情况下尽可能寻访那些可能会对产品独特卖点感兴趣的潜在顾客,而这一点是可以根据潜在顾客的行业特点、普遍性问题以及其他显性特点判断出来的。在识别问题时,尽可能发掘出卖方产品独特卖点所能够解决的买方问题。销售代表如果通过提问的方法识别客户的问题,这些提问应该围绕产品的独特卖点而设计。在产品介绍时使用USP则更容易被人理解,即在产品的众多特点中着重介绍产品的独特卖点。在排除异议、促进成交时也时刻向顾客宣传产品的独特卖点。

从上述销售过程可以看出,USP理论是销售的利器,但它并没有给出在销售的各个阶段,尤其是识别问题阶段和产品介绍阶段的具体方法。在识别问题阶段,SPIN技术的作用无可替代,而在产品介绍阶段,FAB的作用又尽人皆知。这两种以前似乎没有关联的销售技能之间,其实完全可以用USP理论架起一座桥梁,将其进行整合应用。

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