，我年前的时候思考过。
因为我的经历是：客服管理-运营管理，在产假期间刚好也考过人力二级。去年年底的时候非常纠结，也在分答上听过小讲问过专家。
所有的专家都一定会问：你的优势是什么，你的人生目标是什么。
所以回归到，要思考的是：
1、你怎么判断自己的人生目标和价值感？
这个决定了你选择的长远性和基本兴趣动力，能保证自己的最真实的想法和感受。这个可以怎么判断—回顾或者观察自己做事情能体验到心流的时刻，玩游戏这些娱乐不算，例如经常忘我专注工作的时刻集中在什么地方什么事项；哪些会带来成就感和价值感。不仅仅是外界的判断，更重要的是自己的认可。这个需要自己找答案。
2、结合自身性格和特征，梳理一下你的优势和不足。可以提升的职业长度，和难以改变的短板。认识自己的长处，结合自身的优势去选择方向。可以用到的工具如各种测试工具，dsic 、fbti等等，这些网络上一大把。要是性格内向不太适合做企业培训师，因为容易缺少感染力。要是不喜欢接触前沿工作可能不适合运营，运营更需要敏锐度。
3、分析行业和职位本身的特质，每个职位和职业要求技能不相同，找和自己更匹配的。
4、不要摇摆不定，这山看着那山高，一直摇摆就容易错过最佳发展的垂直时机。需要深钻然后再触类旁通。这几个都明显不太一样，人力资源和企业培训可以统一归结到人力，而运营则是非常具体业务的了。可以定好突破方向，再考虑横行发展。
我为什么考人力，就是因为刚开始做客服管理，觉得需要人力资源的知识填充，以便更丰富管理经验。而运营管理，比客服管理看上去丰富度更高，所以最终定向在运营。做不熟悉的工作会吃力，目前还在摸索。但方向应该还是差不多定了。
不知你在调岗之前做什么工作？
根据你的性格测试，SI追求稳定，同时有一定影响力，沟通能力较好。基于这个性格判断，你目前不适合培训师，因为培训师是需要快速适应变化的，而不是按部就班的照本宣科，台上一分钟，台下10年功，而且培训师需要大量实践经验的积累，没有实战经验，也不会是一位好的培训师。
人力资源工作内容大多比较固定，但是现在即使2、3线城市，都在实行HRBP模式，即职能科室要做业务的业务伙伴，以结果为导向，所以从事HR的话，也建议你多学点知识，了解企业的运营整个过程，只见树木不见森林做不好HR。
打电话的工作，这个相对来说最简单，偏业务型，可能是有量化和成交额的考核，有一定压力，你需要了解平台的优势，琢磨客户的心理，促进成交。但因为你擅长倾听，可能对客户的影响力不够。（如果你能影响客户的话，这个工作收入较高）
综上，建议你做HR吧，可以从事招聘和培训方向，接触世面广，多长见识，机会成熟可以再转型。
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