国内的家电零售商，比较出名的有京东、苏宁、国美、五星等企业。它们之中有的是传统的线下零售实体店起家，也有的以线上电商销售为主。但从发展历程来看，线上与线下相结合的零售模式无疑是主流模式。
纵观2017年各家公布的财报，京东和苏宁无疑目前领先于其它家电零售商，无论是销售规模、营业收入、还是市场份额和净利润，都占据了国内第一集团的位置。
但是哪个更有优势呢？我个人更看好京东。
原因有以下几点：
1 运营模式上，京东无疑更具备优势
苏宁 2017 年实现营收 1879 亿，净利润 42亿；而京东营收为 3623 亿，净利润为 50 亿。乍看之下苏宁的利润率更高。
原因很简单，“船大难掉头”注定了苏宁的转型期需要一个过程。而反观京东，可以充分利用大数据在合适的线下进行拓展，成本控制角度非常有优势。
2 物流优势是零售流通行业的关键
京东从诞生起就被消费者打上“正品低价，物流快”的便签，同时也被人诟病多年来巨额亏损烧钱不止。但实际上，京东亏损的钱都用于了自营物流体系的投入。
一场阿里和顺丰的互怼，让零售巨头们充分认识到自建物流的重要性。
截止 2017 年底，京东已经在全国建立了 486个大型仓库，仓储总面积超过 1000 万平方米。今后利用物流大数据的调控，京东进一步优化物流效率，国内任何地点 24 小时送达将变成可能。
对比苏宁，截止 2017 年底，已建成大型仓储面积 686 万平方米(包括收购的天天)，仅为京东物流的 2/3 ，差距较为明显。
另外，从体验角度来看，京东一直是整个行业物流服务体验最好的企业之一，“口碑效应”也是深刻影响用户消费习惯的重要因素。
3 京东的会员体系社交属性更强
虽然电商企业的社交粘性无法和其它互联网公司相比，但是对比行业内传统零售商却有优势。其原因在于大数据和人工智能技术的应用。
凭借多年来线上大数据的积累，京东将互联网公司的先发优势发挥得淋漓尽致，京东 618 也被打造成了全民网购狂欢节。
而这种互动性好，参与感强的购物体验是传统线下零售家电商无法比拟的。
虽然苏宁易购在上线后一直发力线上，也取得了高速增长。但整体而言，大数据的采集和新技术的运用上京东在家电零售领域更加具备经验。
结论&观点
其实市值能够说明一部分问题：深交所上市的苏宁在 17 年底一直在 1200 亿左右徘徊，而京东在纳斯达克上市后其市值一直稳定在 650亿美金，从体量看，后者一直是前者的三倍多。
平心而论，京东和苏宁等都是国内优秀的零售家电商。两者的演进模式不同，但今后一定是“线上+线下+物流+服务”零售新模式。
哪种演进模式更好，哪家公司最强，或许每个人都有自己的评判标准。作为用户，我们也许更关心这些巨头们在发展的过程中带来更多的优惠和更好的购物体验。
毕竟，用户才是最有决定权的。
对于各大电商平台来说，零售家电俨然是无可动摇的核心品类，可谓是兵家必争之地。京东家电自2008年上线以来，业务连年高速增长，持续领先行业。据工信部赛迪研究院发布的《2017家电网购分析报告》显示，2017年京东在家电网购市场渠道占据三强主导地位，份额超过60%，天猫占据28.5%，苏宁为9.2%。
而零售家电对于消费者来说，最重要的还是在服务配套方面。比如在购买空调时，必然会涉及到安装等问题，这也是用户在关注产品本身以外，特别注重后续服务的原因。服务是京东的优势，“买家电，上京东”这句口号深入人心，京东也是许多消费者购买家电的首选渠道。那么具体服务怎么样呢？
早前京东就提出了“30-30-180”服务、7天无理由退换货、配送“211限时达”基础服务，如今京东家电服务进一步创新，包括建立一站式服务平台、安装品类收费变革、品质服务提升承诺、选购指数升级等，也让京东家电的服务战略更成体系，已成为行业服务的标杆。
再来看看京东的产品矩阵方面。对于任何一个电商平台来说，产品是第一推动力，据数据显示，目前京东家电销售着国内外3000余家品牌的家电产品，上架商品超30万款，为消费者提供了丰富的选择方案，而这些厂商也与京东建立着紧密的合作关系。
京东对上架产品精挑细选，共同的特点是品质过硬、厂家在该领域拥有核心技术且设计和工艺符合现代审美，这些让在京东销售的每一款产品都显得“高端大气上档次”。无论是产品品质还是服务品质，都已成为京东家电的金字招牌，这也是京东家电相比其他电商平台的优势之一。
线下渠道也是京东关注的重点。京东家电从2014年开始就在众多县级城市开设“京东帮服务店”和“京东家电专卖店”，目前京东家电已在全国开设超过8000家，这也让京东能够覆盖丰富的线下场景，尤其是县级城市与乡村市场。
京东在物流方面的能力一直十分强大。许多人选择在京东购买电器的首要原因就是快捷的物流。京东配送服务到位，速度非常快，在部分城市甚至可以做到当日达和次日达，如此高效的配送能力，源自于京东的仓储和物流能力做到了行业领先。目前京东电器以物流三日达为基础，正在大力发展区域专卖店。
最后我们再以具体数据来分析一下，去年京东618累计下单金额达1199亿元，其中空调、平板电视、冰箱、洗衣机下单金额排名前五，还成为了当日的热搜关键词，这无疑印证了消费者对京东家电的信任。
目前京东已经在产品、价格、服务、物流和技术上保持领先优势，京东电器也在进一步为消费者诠释“好家电=好产品+好服务”的理念，倾尽全力只为消费者提供一台好家电。以如今京东家电发展的趋势来看，未来在领先全渠道的巨大体量下，势必会保持高速增长，成为国内零售家电发展的标杆企业。
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