做采购的朋友们,经常会和供应商打交道。
时间久了,会慢慢发现供应商与供应商之间的差别其实很大。
有些供应商在你需要的时候总能鼎力相助,有的会给你惊喜,当然,也有的供应商让你觉得又爱又恨,还有的让你觉得厌烦。
供应商的老板或者销售,他们有时候也不清楚,应该怎样做,才能打动采购,他们也会好奇,并一直在琢磨:
那些采购们整天在研究些什么呢?
采购们一般用什么方法来破解我们的销售行为?
采购们对什么样的供应商会比较感兴趣?
就我个人来讲,我非常感谢这些年来我遇到的这些供应商合作伙伴们!
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什么样的供应商我会感兴趣?
初次的陌生电话拜访,什么样的供应商会让我感兴趣?
有点大,我先缩小一下范围,宫老师畅销书《如何专业做采购》一书中,写有关于卡拉杰克采购模型的文章。
这个模型把采购的物料分成四个大类,企业的采购一般会这样进行分类管理。
做销售的朋友们可以先对照一下产品,相对于客户,属于哪一个类别,在哪一个象限?
通常战略型和瓶颈型的供应商,由于风险比较高,公司非常重视,一般不需要过多推荐,我们主动会对你感兴趣,并愿意建立长期稳定的合作关系。
那么,范围一下子就缩小了,剩下来的就是非关键类和杠杆类的供应资源。
这两类象限的供应资源,相对市场竞争而言比较充分,供大于求,采购在寻源时处于主动地位。
销售朋友们,如果你的产品刚好处于这两个象限内,对不起,也许你好不容易弄到了采购的联系电话,满怀期待地拨通之后,想快速介绍自己的公司,讲解自己的产品,希望能有一次机会前来拜访面谈,那么通常得到的回复是什么?
凭我的经验,基本上,有这3种:
“不好意思,暂时不需要。”
还没等你解释,Pa…,电话就已经挂断了……
运气好的销售,采购有心情和你多聊两句,结果聊到产品细节、材质、所用工艺参数等方面时,又死掉了……
所以在很多供应商眼里,我们做采购的都很傲气,也一样的难以接近…
这里我想借中采商学这个平台,为广大采购同胞们辩护一下,实在不是因为我们采购有多高傲,多么不好接近,恰是因为你打电话的时机不对,打电话前的准备工作不足。
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拜访前做哪些准备工作?
供应商首次拜访需要做足哪些准备工作呢?
做了10年老采购的我认为,至少有3个方面:
一、 要了解你要拜访的目标人员,他负责的项目(范围)有哪些?
你的这个产品在不在他的职责范围内?
我认为这是被普通采购员拒绝的最主要原因,每个公司对采购的职责划分是不一样的。
有根据采购流程分段的开发采购、执行采购,也有后端的文职类采购。
有根据采购品类划分的庶务采购、包材采购、原材料采购、设备采购等,稍大一些的公司采购职能划分就更为细致。
所以你打电话的这个目标采购人员,前期了解他所负责的项目和品类信息至关重要。
二、你要对你想要推荐的产品相关信息资源做了解,所谓知己知彼,才能百战百胜。
这里有4个步骤:
1.要了解你的这个产品在对方公司里,目前使用的量怎么样?
(这决定了你投入的精力大小)
2.客户的品质要求怎么样?
(这决定了你能不能满足客户的要求)
3.目前使用的过程中有没有遇到什么问题?
(价格高吗?质量好吗?交货稳定吗?物流有问题吗?)
这个步骤非常关键,因为了解了这些问题,就清楚了目前你有没有切入点,有没有机会成为客户考虑的一个备胎。
4.你的产品有什么方面能给客户提升价值、带来绩效的地方?
请注意,这里面每一个我提到的问题点都至关重要,这影响到你的产品能不能引起采购方足够的兴趣!
三、通常前面的这两个问题点,如果你全部了解清楚,恭喜你已经成功了90%。
这个时候你最好再了解一下目标采购那边的作息时间。
他们每天早上什么时候早会?
什么时候需要做报表?
一般什么时候发采购单?
相对空闲一点的时间段在几点?
这才是你打电话的最佳时机!
其实基层采购人员每天的工作都很辛苦,除了日常的询价、发单、对帐等,还有很多异常事项要处理,如交货品质异常,交期延后协调、来料数量有异、技术规格变更重新确认,现场新规格沟通、询源等等。
所以,一位好采购需同时具备优秀的沟通能力、良好的技术功底、敏锐的价格分析、专业的谈判技巧——他的时间当然很忙!
3
让目标客户看到你
怎样让你的目标客户能够常常看到你呢?
我有一个真实的案例!
昆山有一家做木栈板的厂商,他第一次打电话,刚好我在忙,就找个借口把他电话先挂了。
过了一个星期,我收到一个快递,是一盒便签纸。
使用的缩微木栈板包装,像一个非常精致的小工艺品摆件,不仅有实用性,还具有一定的美感。
我很开心地放在了办公桌上,因为可以随时做记录,还不失艺术感,这样我每天在办公桌上能看到这家司名称。
突然有一天,公司现有的货源出现了一些小问题,我的第一反应就是有这样的一个“备胎”在这里。后来,他也顺理成章的转正了。
当然,采购朋友们也不要心慌,我能够讲出他们现在的这些方法和技巧,采购人就有破解他们的方法技巧和门道。
是优质的供应商,我们敞开胸怀欢迎,如果是捣江湖的,我们定能慧眼识别!
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