能成为一名高素质的销售员实在是一件非常了不起的事情，但也并非是一件不可能的事情。有人说，外向的人才能做好销售工作，或者说内向的人不适合做销售。这话听上去似乎有几分道理，但它并非是做销售员的基本逻辑。只要能够具备以下的素质，就能够成为一名高素质的销售员。
一个高素质的销售员首先要有良好的心理素质，能够经得住客户一次次的拒绝，还要把客户的拒绝当成一种家常便饭，不气馁，在被客户一次次拒绝后仍然能保持对销售工作的热情。这也许是对高素质销售人员最大的挑战。
一个高素质的销售员还要具备复盘、反省、总结的能力和习惯，分析每次被客户拒绝的根本原因，总结经验，并让这些经验流入到自己的素养集合里，成为自己销售能力的一部分，成为一个复盘、反省、总结的高手，以此来不断提升自己的销售能力。
一个高素质的销售员，要对所销售的产品了如指掌，能够完美且毫不犹豫地解答客户针对产品提出的任何问题（注意，是任何问题），让客户能够获得对产品的详细信息，并通过销售员所表现出的专业精神获得对产品的信赖感。
一个高素质的销售员，还需要有超常的耐心，为客户提供温馨的服务，经得住客户的“婆婆嘴”考验，始终保持职业化的服务精神，给客户愉悦的购买体验。
一个高素质的销售员，要具备在短时间内识别哪些是有刚需的客户，哪些是“看看而已”的客户，从而把更多的有效时间用在那些对产品有刚需的客户身上。
一个高素质的销售员，要对产品使用的各种场景烂熟于心，从而找到产品销售的核心要点，在销售的过程中把产品使用的不同场景“演示”给客户，从而打动客户，勾起客户购买的欲望，促成客户的购买行为。
一个高素质的销售员，最难能可贵的素质是客户思维，华为把它称为“以客户为中心”，常见的描述是“竭尽全力满足客户的需求”。满足客户的需求是销售最基本的逻辑。于是，客户的价值主张就成了销售人员时刻应该观察和研究的对象。
至于高素质销售员的哪种品质最重要，仁者见仁，智者见智。个人认为，销售员最重要、最可贵的品质，就是能够平等对待有了购买行为的客户和没有购买行为的客户，而不是对购买产品的客户是一张温馨的笑脸，而对暂时没有购买产品的客户露出憎恨和厌恶之情。
很高来解答，销售人员应该具备什么样的素质？哪些品质最重要？
第一，销售人员必备的专业素质
1、较强的人际沟通能力（情商高）
销售人员多数时间在与客户打交道，沟通交流的时间比较长，流利的普通话是最基本的要求，清晰的表达、适中的语速、抑扬顿挫的语调更能获得客户的喜爱。当然，人际沟通能力不只是简单的说话，还要学会提问，不断挖掘客户的需求。
2、较强的客户洞察能力（信息灵）
洞察能力包括对市场形势的洞察能力和对客户本身的洞察能力。一名好的销售人员需要了解所售产品的市场行情，价格定位，购买群体等等，对大环境有所判断；与此同时，还要通过客户的反馈等方面获取客户的更多信息，如通过客户的着装、客户的配饰、所乘交通工具等等，来判断客户的购买能力和对产品的定位。
3、较强的产品业务技能（专业熟）
不懂产品的销售人员肯定不是一个最好的销售人员，虽然说高级销售人员卖的不是产品，但是，如果对产品的名称、类别、性能、价格等方面不熟悉，客户会认为销售人员不专业，遇到懂行的客户就会非常的尴尬了。所以，销售人员熟悉产品和业务是销售的前提。
第二，销售人员最重要的品质
1、真诚用心（用心）
曾经有人总结过：三流销售人员卖的是产品，二流销售人员卖的是品牌，一流销售人员卖的自己。为什么一流的销售人员卖的是自己？顾名思义，销售人员的人品得到了客户的认可，而人品中最重要的就是真诚用心，对客户礼貌，不欺诈客户，不和客户发生矛盾。一旦客户认可了销售人员的为人，只要该销售人员配合产品话术、价格策略就会很快拿下客户，实现成交。
2、守规合法（守法）
之所以谈到守规合法，是因为销售人员最关心的是自己的销售额，为了实现更多的成交，销售人员会通过各种手段和方法获取客户信息，实现销量的最大化。期间，难免会有个别销售人员做出出格的行为，如利用职务之便谋取私利，或者通过行贿受贿、虚报账目等行为获得利益。若出现了，被公司察觉了，不仅仕途受限，严重还会负刑事责任，其他公司也不敢重用，一世英名毁于一旦。
所以，销售人员的基本素质是人际沟通能力、客户洞察能力和产品业务能力，最重要的品质是真诚用心、守规合法。
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