没有最好的装修公司,只有最懂行的业主。
对于我们做第三方家装监理来说,所有的装修公司都一样,唯一区别就在于你对装修懂多少,你了解越多装修就能做的越好。如果你就是一个装修小白,即使是你感觉到了一些问题又如何与装修公司交涉呢?还是会被装修公司所引(主)导!
装修看似一件小事,但却关系到你数十年的居家体验。
每一户装修的业主都希望能得到一个完美的家,但又有多少业主没有在装修上栽过跟头?
我把总结的几个问题写出来,只要能把好这几个环节,就是不好的装修公司也敢坑你。希望对你有用。
合同问题
法制社会,一切都按合同办事。
一句本公司拥有最终解释权
是绝大多数装修公司常用的伎俩!
定金与订金
定金是合同当事人为确保合同的履行而自愿约定的一种担保形式。 若买家不履行合同, 无权要求返还定金, 签订预约合同, 要仔细看是定金还是订金。
很常见,甚至于说是成了业务员坑骗业主的惯用伎俩。
上图是一位业主签订的合同
此业主和装修公司约定5000元定金可以退还,
而现在他已经被当初接待的业务员拉黑,
5000元定金退还遥遥无期。
低开高走
装修公司为了获取订单,低开高走是常见的手段,以低廉的价格签订合同,之后再进行施工增项。几乎所有的装修公司(工长)在增项上是钝刀子割肉式宰客。(没增项的估计也是前期价格要到位了。。。)
为了接近客户的预期价格。
部分装饰公司在报价时将一些易忽略的小项目能省就省, 造成便宜实惠的假象。但在开工后业主会发现很多必做的项目都没有包括。
例如, 套餐式装修包含木地板及铺装, 但是报价中却没有包括地面找平的费用。事实上找平是必须进行的, 于是多了一项非常合理的增项费用。
甚至于我见过最过分的增项比合同价格还贵2倍多。
6万的家装合同最后支付了14万实际费用。
有位业主装修工程过半找到我们, 询问怎么和装修公司打官司, 他想终止合同,这家装修公司在西安地区是出了名的流氓公司广告打得贼6, 有很多业主看到广告被套餐优惠吸引签订了合同, 但是没有业主能打赢官司, 因为他们的众多法务顾问在合同制定前就补上了所有漏洞, 打官司就没输过, 甚至于在西安的律师听闻是这家的家装纠纷根本就不接。
施工项目
常见的施工项目问题包括多报少报这两种。
多报是指把本来作为一个环节的项目, 拆分为多个项目,
达到提高装修费用的目的。
少报是指把有些施工复杂、 利润相对较少的环节项目直接砍掉,
从而加快工程进度。
我们遇到最为严重的情况是一位业主在完工之后发现电路有问题, 找装修公司无果后, 请我们进行检测, 发现在电路安装时多根电线同时在一根线管里穿过,发生短路导致电线粘连无法抽出。 由于是暗线电路, 只能把地砖全面拆除重做电路。 可以说是又重新装修了一遍, 损失惨重。
如果隐蔽工程施工时, 我们就能发现并及时纠正,
也就不会多花一倍的冤枉钱再等待三个月之久。
材料问题
材料是装修的基础, 巧妇难为无米之炊, 特别是在半包、 全包中材料问题一直都是装修投诉中的重灾区。
材料标注不清
材料单是否详细记录材料的单价、品牌、系列、型号、数量,装修公司提供建材进行半包、全包服务时,经常会出现材料单言辞闪烁标注不清。
以下图为例
这是2017年, 一位客户在选择4.6万半包时, 装修公司提供的材料单。 里面材料一项都是用名称、 颜色、 尺寸替代, 没有任何的品牌、 型号、 价格出现。
你能放心使用吗?
这些都是很明显的问题,
业主花点心思就可以发现,
但是下面的问题可就很隐蔽了。
材料替换
材料替换也是装修中常见问题,
在合同中标准的高档品牌建材使用时却变为同品牌的低端材料,
或者直接替换为其他低端品牌。达到以此充好从而牟取暴利。
材料替换对于建材了解较少的业主来说可以说是无解,
即使是当面给你替换材料,你也很难察觉到问题所在。
材料损耗
材料损耗是装修中常见的问题,
但是,一些违规公司在装修中克扣包括水电材料、涂料、瓷砖、砂浆水泥等主辅材料。异常报损从而侵吞业主费用。
这点业主必须做到心中有数,对材料的损耗做好统计和管控。
根据我们的调查80%的业主都遇到过这种问题。
绝大多数业主往往是被动接受。
常见施工问题
水电问题
水电工程是装修的基础工程,并且由于现在多为暗装,一旦水电出现问题返工成本非常高。
1、水管接口开裂,原因包括水管质量、焊接长度不够。
2、线路短路问题,原因包括电线质量不达标、外皮材料非阻燃性,线路材料型号不达标,在电器功率过大时易造成线路发热易造成火灾隐患。
瓦工问题
常见的瓦工问题
1、墙面长度过长,不加入加强筋,导致强度下降。
2、砌墙过程中没有使用工具辅助(水平尺、红外线垂直测量仪等)导致墙面倾斜不平整。
3、贴瓷砖过程中半瓷砖浸泡时间不到位,与砂浆水泥粘合度不到位,导致瓷砖空鼓、脱落。
上图是西安北三环一位业主家实拍图
经我们检测空鼓率高达80%,
堪称西安首例。
现在进过我们和装修公司交涉已经冲拆整改。
4、贴砖过程中全瓷砖未使用加强材料(瓷砖粘合剂、倍涂胶等)导致瓷砖与砂浆水泥无法粘和,导致瓷砖脱落。
木工问题
1、龙骨间隔较大,龙骨数量较少,导致吊顶易变形。
2、接缝带粘贴不到位,导致拼缝处裂缝。
3、自攻丝无防锈措施,导致顶面后期大量出现锈点。
4、吊顶拐角处不使用整版连接工艺,导致拐角处大量裂缝。
油工问题
1、阴角找平处理未达标,导致阴角弯曲倾斜影响美观。
2、阳角未粘贴阳角线条,造成阳角弯曲、易碎。
3、墙面打磨不到位,批刮腻子痕迹明显或打磨划痕明显,影响美观。
4、墙面打磨完后清砂不到位,导致墙面出现大量麻点影响美观。
5、喷漆不均匀导致色差、流坠,影响美观。
售后服务
承诺难兑现
几乎绝大多数装修公司都是以营销为首要工作重心,
所以只要业主肯签单,业务员嘴上什么都能答应。
例如为了签单,承诺给客户额外的服务或产品,要么最后不了了之,要么装修公司偷换概念。本应该有的服务装修公司都尽量给业主压缩,何况口头承诺?
从某种意义上说,这种不履行承诺的行为,实际上是一种欺诈。
提醒广大业主:耳听为虚,多以纸面形式确保承诺兑现。
服务不及时
不怕装修出问题,就怕没人给处理。
装修前前后后涉及众多服务项目,一个项目出问题,若不及时处理,不但影响工期,还有可能成为装修遗留问题,产生扯皮。
维修不受理
装修出现质量问题时,家装公司经常故意拖延维修,
时间一长就以用户使用不当等理由搪塞,拒绝维修或收费维修等。
一旦交付尾款(或维修费用大于尾款),再找装修公司,很难取得结果,即使投诉给有关部门,往往是不了了之。
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