我是一名酒店行业的从业者，以前在连锁酒店做店长，现在自己经营酒店，对于酒店客房服务员的工作，再了解不过。
什么样的人会去做客房服务员
客房服务员，起码都是四十五岁以上的大姐，四十岁左右的都很少，为什么？因为这个工作确实太辛苦，一般人都吃不了这个苦。
五星级豪华酒店除外，因为它的要求和待遇还是有所不同。我这里指绝大部分的大众化以及中高端品牌酒店，包括私人宾馆等。
以下就拿我以前所在的连锁酒店举例，从几个方面来阐述一下这个职业。
待遇
大家可能也比较关心。
客房服务员的工资也由底薪和提成两大部分组成。
我所在的城市是重庆，基本上客房服务员的底薪在1800左右，保底房间数量10-16间不等，根据每个酒店的实际情况有所不同。
什么意思呢？
就是说每天做的房间数量没有超出保底数，就只能拿底薪，保底数量以上的房间才会计算提成。
按照客人退房或者是续住，提成的单价也不同。我们当时是退房4元/间，续住2.5元/间。
酒店生意比较稳定的情况下，每个人平均每天的做房数量差不多有25-30间，公司也规定不能超过30间，因为还要保证做房的质量。
客房服务员（以下我统称大姐，平时我们也都习惯这么称呼，说服务员显得很生疏）
客房大姐一般每周休息一天，一个月上班就是26天，在做房数量有保证的情况下，工资可以拿到3000块钱上下。
大部分的酒店都是没有给这些员工买保险的，所以会发300块钱左右的补助，另外还有全勤，有的不含餐的店还会有一两百块钱的餐补。杂七杂八加起来有个3500的样子。
但这是在酒店生意比较饱和的情况下，如果是淡季，或者店里生意不稳定，不能保证每天都有这么多房间数量，收入肯定也就没有那么多。
之前我老家也有亲戚说要我介绍来做这些工作，她们以为就是搞搞卫生能有多难。我都回绝了，因为我知道，这份工作的辛苦程度远远超出她们的想象，这点钱挣得太不容易了。
工作内容
说起来很简单，就是打扫房间。
但是，却又没那么简单。
首先，酒店的客房最基本的要求就是所有用品一客一换，除了少部分续住的客人不需要更换以外，大部分房间的整套用品都是要换的。
大家可以试着想一下，我们自己在家里每隔一段时间换一次床品都会觉得很麻烦，这些客房大姐每天要换二十几个房间的床品，还要铺得整整齐齐，这得有多麻烦。
而且，她们的工作还不仅仅只是换床品，每个房间还要收垃圾、抹尘、打扫卫生间、摆放用品……
酒店的用品摆放、甚至清洗马桶都有严格的规定和流程，这些做起来都很费时费劲。
有时候还会遇到那种特别能造的客人，一个房间能收出来几大袋垃圾的那种，脏乱到完全颠覆你的想象。
所以，客房大姐的工作量真的非常大。
以我的经验，酒店客房的服务员一般分为两种，一种是很稳定的，做习惯了，一直会做很多年。另一种就是做不了这个工作，来试几天或者十天半月就吓得走人了。
做几个月或者一年两年主动离职的很少，因为她能做下来几个月的，基本上就代表着能吃得下这份苦，能吃得下这份苦的人，大多数也很珍惜这份工作，也就不会轻易的离职。
其它情况
①除了单纯的做卫生，客房服务员也要面对其它一些问题。
私人宾馆还好一点，如果是连锁酒店，公司对每个岗位都有相应的考核，客房服务员也不例外，时不时也要培训考试，还要面临各种明察暗访。
②客人的刁难
有的客人要求比较高，比如明明是新换的床品，但他觉得信不过，一定要当着他的面再换一次。
酒店本着服务为上的原则，也只能满足他的要求。
③尴尬
续住房间的打扫，有时候客人留在房间里，特别是男女同房或者是好几个客人在里面的那种房间，很多酒店本身房间就很小，大姐打扫卫生也是多少有点尴尬，而且也挺不方便的。
④委屈
客人说自己的什么物品落在房间里了，让我们找没找到，有的客人就会说是客房的员工给拿了，说我们客房大姐就是爱占便宜，非要让酒店或者员工给道歉，或者还给酒店差评等，这样的投诉也不少。
不是我偏袒自己的员工，99%的概率我们员工都不会拿客人的物品，即使是客人无意间遗留在房间内的，不管贵重与否。
想来只要是服务行业，就没有不受委屈的，不管你在哪个岗位。
作为酒店的管理人员，我非常理解我们的客房大姐
一直以来，我都要求自己内部的员工，特别是前台的年轻人，对客房大姐们一定要客气、要尊重。
她们做的本来就是很辛苦的工作，身体上已经很受累，所以我们尽可能的不要让她们心理上再觉得累。
我自己，对客房的员工也都是尽可能的好。大家都不容易，人与人之间，最重要的就是相互理解，相互尊重。
看完以上的内容，不知道大家对客房服务员有没有多一些理解。
在此也呼吁大家，以后出去住酒店的时候，真的不要把房间弄得太乱，这就是对她们最大的支持和尊重。
我做过两年客房服务员，我给大家说说客房服务员都干些啥。
客房服务员最主要的工作就是打扫清洁。你们住酒店进去看见的，整洁，一尘不染，都是我们做出来的。我们把打扫房间叫做房。这个打扫不是简单的扫扫就完事，要求很严的。
有的客房服务员要查房，就是客人退房后，看有没有毁坏的物品，客房里全部设施，包括床单被套这些。还有一些摆放的消费用品，看客人消费没有。这个过程得细心。遗漏了有可能自己得赔。
客人用过的用品，退房后都要补换。床单，被套，枕套，都是要求重换一遍。有时碰见吹毛求疵的客人，明明换过的床上物品，非说不干净，要求重换。我们得尊重客人要求，换。我曾经给一个客人换过半个镇套，因为洗过的枕套上有一点若有若无的黄渍。
卫生间的用品，一次性洗漱品，牙刷牙膏，梳子 ，香皂，剃须刀，得补上。浴巾，毛巾，得换了，按要求摆好。还有拖鞋，都有固定的地方，摆放整齐。
东西摆放整齐，床单被套，铺好。才开始打扫。这个要求就是不能看见一点污渍杂物。桌子擦一遍，没有一点浮尘就好。地面是拖一遍，有地毯的要用吸尘器吸一遍。最后是卫生间。地面，墙面，马桶都要过一遍。马桶盖要擦的锃亮。地面地漏不能有一根毛发。最难的玻璃，要求明亮，没有一点花点。
杯子是自己拿手上看，透光看不见一点水渍。
等这些都做完，一间房就好了。
平时客人的一些小要求，小琐碎的事都是客房服务员处理的。
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