新零售的定义和理解

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2016年10月13日，马云在云栖大会上第一次提出“新零售“的概念，

只有线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。

有人认为“新零售”很可能影响未来十年、二十年的商业格局。

随着互联网和新零售的结合，“互联网+新零售”的模式越来越受关注，

那么该如何理解「新零售」的概念？

一.了解互联网+

1. 什么是互联网？

互联网是网络与网络之间所串连成的庞大网络，这些网络以一组通用的协议相连，形成逻辑上的单一巨大国际网络。

这种将计算机网络互相联接在一起的方法可称作“网络互联”，在这基础上发展出覆盖全世界的全球性互联网络称互联网，即是互相连接一起的网络结构。

2. 什么是互联网+？

“互联网+”是创新2.0下的互联网发展的新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态。

它是互联网思维实践的成果，推动经济形态不断演变，带动社会经济实体的生命力，为改革、创新、发展提供广阔的网络平台。

通俗的说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。

3. 互联网+的特征

1) 跨界融合

“+”就是跨界，就是变革、开放、重塑融合。

敢于跨界使得创新的基础就更加坚实；

融合协同使得群体智能才会实现，从研发到产业化的路径才会更垂直。

融合本身同时也指代身份的融合，客户消费转化为投资，伙伴参与创新等。

2) 创新驱动

粗放的资源驱动型增长方式已经难以为继，必须转变到创新驱动发展这条正确的道路上。

这正是互联网的特质，用所谓的互联网思维来求变、自我革命，也更能发挥创新的力量。

3) 重塑结构

信息革命、全球化、互联网已经打破原有的社会结构、经济结构、地缘结构、文化结构。

权力、议事规则、话语权不断在发生变化。

互联网+社会治理、虚拟社会治理会是很大的不同。

4) 尊重人性

人性的光辉是推动科技进步、经济增长、社会进步、文化繁荣的最根本的力量，

互联网的力量之强大最根本地也来源于对人性的最大限度的尊重、对人体验的敬畏、对人的创造性发挥的重视。例如UGC，例如卷入式营销，例如分享经济。

5) 开放生态

生态是互联网+非常重要的特征，而生态是开放的。

推进互联网+，其中一个重要的方向就是要解掉过去制约创新的环节化，把连接孤岛式创新，让研发由人性决定的市场驱动，让创业并努力者有机会实现价值。

6) 连接一切

连接是有层次的，可连接性是有差异的，连接的价值是相差很大的，

但是连接一切是互联网+的目标。

二. 新零售

1. 什么是零售？

零售是一种基本的零售活动。

是指包括所有向最终消费者直接销售商品和服务，以供其作个人及非商业性用途的活动。

每笔商品交易的数量比较少，交易次数频繁；

出卖的商品是消费资料，个人或社会团体购买后用于生活消费；

交易结束后商品即离开流通领域，进入消费领域等都是零售的特点。

2. 什么是新零售？

新零售：即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

3. 新零售出现的背景

1) 相关技术的成熟

移动支付等新技术开拓了线下场景智能终端的普及，以及由此带来的移动支付、大数据、虚拟现实等技术革新，进一步开拓了线下场景和消费社交，让消费不再受时间和空间制约。

2) 线上零售遭遇天花板

一段时期内，线上零售替代了传统零售的功能，但从主流电商平台的获客成本可以看出，电商的线上流量红利见顶；

与此同时线下边际获客成本几乎不变，且实体零售进入整改关键期，因此导致的线下渠道价值正面临重估。

3) 传统电商面临瓶颈

传统电商由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正逐渐萎缩，传统电商所面临的增长“瓶颈”开始显现。

4) 新中产阶级崛起

新中产阶级画像是指90后、00后，接受过高等教育、追求自我提升，逐渐成为社会的中流砥柱。

新中产消费观的最大特征是理性化倾向明显。

相较于价格，他们在意质量以及相应的性价比，对于高质量的商品和服务，他们愿意为之付出更高的代价。

不菲的收入与体面的工作给中产带来片刻的欣慰，但不安与焦虑才是中产光鲜外表下最戳心的痛点，消费升级或许正是他们面对这种焦虑选择的解决方案。

4. 新零售的特点

1) 渠道一体化

商家可以同时对接网店、微店、实体店、加盟店等，打通各类零售渠道终端，实现数据的深度融合；

线上可以进行流量宣传和带货，线下则可以进行区域布局以及形象体验。

2) 经营数字化

流通路径从复杂转变为简单，通过数据化管理，构筑多种零售场景，沉淀商品、会员、营销、交易、服务等数据，为运营决策提供数据依据。

3) 卖场智能化

引入智能触屏、智能货架、电子价签、智能收银系统等物联设备，增强卖场体验感，提升购物的便捷性。

进行大数据、云分析，从而更便捷有序地管理库存、销售、增益等问题。

4) 商品社会化

组建商品共享联盟，售卖现货、预售货、他家货等，结合现代物流，去库存、降成本。逐步实现商品社会化。

5) 社群互动化

所有新零售的创新，都在提高实时互动的可能性、效率和丰富度。

不只是是全渠道，社群建设才会是未来最重要的营销和品牌载体。

三.“互联网+新零售”

1. 互联网+新零售

在“互联网+”的强大背景下，“新零售”以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。

2. 互联网+新零售的发展方向

1) 供给侧改革引起的效应

当下的互联网+新零售和制造端与供应链紧密相连，离开供应链和制造业的变革，就没有新零售时代的到来。

作为一种新的经济业态，互联网+新零售不再是一个单纯的实体零售，而是融合情感的智慧零售。

2) 实体店转型

在互联网+新零售模式下，实体店转型的主要趋势不再是简单的线上与线下的组合，而是现实世界和信息世界的融合。

互联网+新零售的目标不再是简单的销售产品，更多地是把互联网平台体系与实体门店的IT体系打通，从而变成另外一个全新的世界。实体店线上转向线下进行高度的融合，实现了真正的转型。

3) 服务商发展迅速

当下推动零售变革的不只是是商家，而服务于商家的服务商更是这个业态发展的巨大动力。

有一批服务供应链、服务生产、服务门店、服务金融等的服务商纷纷涌现出来。

服务商借助于互联网时代的强大力量，更是进一步进入市场，帮助市场进阶升级，成为了新零售变革的强大动力。

3. 互联网+新零售的发展趋势

1) 突出高频消费的品类占比

2) 突出线上业务经营，提高整体零售效率

3) 整合技术方案，塑造更好的消费场景，无人零售

文/老夏

有时候，虽然素未谋面。

却已相识很久，很微妙也很知足。

岁月静好，愿你幸福，一起都好

在零售市场中，电商曾是传统零售业的劲敌，而现在新零售的大环境下，大卖场转型艰难，扎根在碎片化消费场景下的便利店却持续壮大，既打破了电商的互联网神话，又成为了传统零售中的一枝独秀。

从即时性、便利性、体验性、服务性四个方面来讲，便利店已然成了当下的香饽饽。包括京东、天猫超市等在内的大型电商平台也在联手各地的便利店资源进行整合。

1、结合互联网模式

利用互联网思维来运营小店：传统小店要想不被互联网平台“和谐”掉，需紧跟互联网的发展步伐，让小店进行“shop+”的转型蝶变。

同时要师夷长技以制夷，在店铺运营过程中要以用户为中心，运用互联网技术拓展营销渠道，开通线上下单、线下配送等功能，满足不同用户的需求。

2、增加便民服务项目

传统的小店除了可以进行商品零售，还可以增加一些便民服务项目，让便利店真正实现“便利”。比如合家欢便利店可增加快递收发、家政搬家、小程序下单买菜、水电煤缴费等服务，只要便民项目多了，客流量自然不是大问题。

3、改变生活方式、消费习惯

从现金支付到扫码支付，从密码解锁到指纹识别，伴随移动互联网的发展和新技术的出现，人们的生活购物和支付方式，早就发生了翻天覆地的变化，新型便利店无疑是新技术和消费升级倒逼的产物。

当散发着诱人气味的食物距离你足够近，而扫码支付是如此便捷，很少有人能抗拒这种诱惑。

综合来看，便利店相比商超等零售项目更接近消费者，是电商布局线下零售的最佳选择。

随着人均GDP的增长，以及消费者的消费习惯和消费内容的变化，互联网+便利店的规模将会越来越多，并走向大数据化，智能化。