运用“即兴戏剧表演”的三大原则，让销售员更有效地影响客户
传统的销售方法一直强调，销售员要说服客户，如果客户不想买，就要颠覆他的想法。但是，这种方法现在越来越不好用了，客户的选择越来越多，耐心却越来越少，根本就不会给销售员长篇大论的机会。
遇到这种情况，销售员就需要借鉴“即兴戏剧表演”的三大原则，这样能够更好地理解客户的需求，让客户愿意继续沟通，心情愉快地接受销售员的观点。
即兴发挥的3大原则
如果你能遵循即兴发挥的三大基本原则，你会做得更好：
（1）听取对方的提议；
（2）多说“是啊，而且”；
（3）让你的搭档颜面有光。
倾听的终极奥秘，不听而听
从国民现金收纳机公司精心编写脚本的时代开始，人们就一直教导销售员要“克服异议”。如果客户不想买，你的工作是颠覆他的看法——让他确信自己提出的问题并不存在，或是无关紧要。但如今的销售已经发生了翻天覆地的变化，改变他人看法可能不再那么重要了，甚至根本就做不到。
即兴发挥无须克服异议，因为它建立在截然相反的原则之上。萨利特说：“即兴发挥的基础是听取对方的提议。”即兴发挥的第一个原则——听取对方的提议，以内外和谐为关键，让我们自己的观点寄居在他人的观点当中。
对我们许多人而言，跟“说”相对的，并不是“听”，而是“等”。别人说话的时候，我们通常会把注意力分散到两方面去——他们现在正说什么，我们等会该做什么。如此一来，我们这两件事都做得很平庸。出于这个原因，萨利特强调说，擅长倾听的必由之路是，放慢速度，闭上嘴巴。
终极概念是要“不听而听”。这就是即兴发挥的奥妙。设想一个有两名演员的场面。第一个人坐在椅子上，手握无形的方向盘，对伙伴说：“千万锁好车门。”第二个演员不是为了听到任何消息而倾听，她就是那么听着。
萨利特告诉我们，第二个演员在当时的作用是：“吸纳别人说的所有事情，视之为你可以有所作为的提议。”看不见的方向盘和“千万锁好车门”的指示，构成了对方的提议。第二个演员必须接受它，并根据它进行发挥。也许她是出租车上的乘客，也许她是家用轿车后座的孩子。也许她的胳膊骨折了，没法碰到车锁。但她不听而听的能力，是推动该场景向前推进的关键。
我们学会按这种更亲密的新方式倾听之后，就开始听见之前有可能错过的东西了。如果我们在打动他人的过程中用这种方式倾听，很快就会意识到，那些看似异议的东西，其实是穿着伪装的提议。
举个简单的例子。假设你正为一家慈善机构筹集资金，希望你妹夫贡献200美元。他可能会说不，但他恐怕不会只说这一个字。他可能会说：“对不起，我没法给你200块。”这就是一个提议，说不定他可以捐个小点儿的数目。或者他说：“不行，我现在给不了。”这也是一个提议。最显而易见的动作是锁定“现在”这个词，问他什么时候更合适。
但整个句子同样是提议，比如以其他形式来帮助你所在的慈善机构，比如做志愿者一类。萨利特说：“提议有各种各样的表现形式。”可要听见他们，唯一的办法是改变你的倾听方式，再改变你的回应方式。
给生活多一点冒险，多说“是啊，而且”
我们每天在传统销售和非销售的销售中所见到的“拒绝的汪洋大海”，朝我们扔来了无数个“不，不，不”。但不知不觉中，我们同样也说了很多个“不要”，又把它们送回了浪潮里。即兴发挥呼吁演员要注意这种行为，取而代之以“是啊，而且”。这句话另有一句邪恶的双胞胎兄弟，叫“是啊，但是”。两相对比，我们能看得更清楚些。
几乎所有的即兴表演班，都有一套类似如下场面的练习。
练习中有两个人正在安排一场假想的聚会，比方说，高中同学会。一个人先提议说：“我们的高中同学会在拉斯维加斯开吧。”两名参与者之后的每一句话都必须以“是啊，但是”打头。对话通常会这样展开：
“我们的高中同学会在拉斯维加斯开吧。”
“是啊，但是，有些同学恐怕会觉得太贵了。”
“是啊，但是，只有真心想去的人才会去呀。”
“是啊，但是，要是找不到人照料孩子，有些人就来不了……”
规划过程翻来覆去，但没有谈成一件事，也没打动一个人。
接下来，参与者们换用另一种方法，把破坏性的转折连词“但是”换成它更具包容性的同胞兄弟，“而且”。这个版本是这样的：
“我们在拉斯维加斯开高中同学会吧。”
“是啊，而且，要是有些人觉得这趟旅程太贵，我们可以筹些钱，或是组织公路旅行。”
“是啊，而且，如果我们早点安排，可以按折扣价预订酒店房间。”
“是啊，而且”让对话不再呈现沮丧的下降螺旋，而是昂扬的上升螺旋，打开了许多前景。对话停止的时候，你有了一连串的选择余地，不会感到徒劳无功。
合作双赢，让你的搭档颜面有光
在凯茜·萨利特和第二城市剧团里，演员们必须遵守如下规则：要让搭档颜面有光。即兴表演艺术家们很早就明白，你若让自己的伙伴光芒闪耀，你们俩就能共同创造更精彩的演出。
让伙伴颜面有光，不会让你显得糟糕；相反，它其实让你看上去也更美了。它打破了二元化的非此即彼的零和心态，用一种慷慨、创意和无限可能的文化取而代之。即兴发挥的第三大原则——让你的搭档颜面有光，要求、也推动了清晰力，也就是寻找从前没有人想到的解决办法的能力。
这里的概念不是赢，是学习。若是双方将两人的遭遇视为学习的机会，打败对方的渴望就自动偃旗息鼓了。我们已经在提问式自我对话和有效话术中见识过了问题的潜力，它改变了交战的规则，从而改变了互动的性质。对话变得更像是两人翩翩起舞，不再像是摔跤比赛了。早在即兴发挥的手法大行其道之前，富勒制刷公司创始人阿尔弗雷德·富勒就凭直觉领悟到了这一点。他曾写道：“永不争论，赢了论点，就是丢了买卖。”
萨利特说：“在即兴表演中，你永远别想着让别人去做事情。那是强迫，毫无创造力可言，你提出意见，接受意见——这样一来，对话，关系，场景，还有其他种种可能性，全都呈现出来了。”
即兴表演是这样，传统销售和非销售的销售也是这样。如果你训练自己的耳朵，让它听得出意见，如果你以“是啊，而且”回应他人，如果你总是让对方颜面有光，种种可能性自然而然就会出现。
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1，首先基础扎实，这是基本功。平面空间改造，家具布置，不是会，而是精。色彩，材质，设计思路等，设计师是个广域知识很强的职业。苦练，勤学，好问，时间一长就有自己的一套，别人还学不走。
2.技巧只能是锦上添花，不解决根本问题，不是学几个技巧就能成单的。
3.沟通技巧，有书，网上也有课程，可以自己根据自己问题针对性学习练习。
4.谈单是个综合的过程，客户对你的信任，是一步一步建立的，大多是通过沟通建立。室内设计师卖的就是理念，符合客户的理念，不是自己认为的。说服一个人是愚蠢的，让一个人爱上你，信任你是明智的选择。
5.最好请同事帮忙，或自己给自己录音，发现自己的谈单问题。也可请谈单高手，录他的谈单过程，互相学习。
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